Nu-i nimic. Se mai intampla să ne razgandim și intelegem perfect asta. Avem mai multe variante de retur, în funcție de nevoile și constrangerile tale. (Avertisment: Urmeaza un wall of text legal)
Fie ca te-ai razgandit sau pur și simplu nu ești multumit de ce ai cumparat on-line poți incepe procedura de retur în maxim 14 zile, urmand să trimiti produsul (sau produsele) inapoi și a-ți primi banii în intregime. Toate acestea sunt conform dispozitiilor de Urgenta nr. 34/2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum și modificarea și completarea unor acte normative.
Ai dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, în termen de 14 zile, fără penalitati sau invocarea vreunui motiv, atat timp cat produsele sunt returnate în stare perfecta, nedesfacute, în ambalajul lor original. În condițiile acestea pentru retur se va percepe o taxă de 10 RON.
În cazul în care produsele primite sunt defecte, sau diferite de ce ai comandat, poți solicita schimbarea sau returnarea acestora. În Condițiile acestea taxa de retur este 0.
Suma va fi returnata pe cardul cu care sa efectuat plata, sau, la cererea ta, în orice alt cont bancar.
Omisiunea informatiilor privind dreptul de retragere
Conform dispozitiilor OUG 34/2014, în cazul în care profesionistul nu a transmis clientului informații privind dreptul de retragere, perioada de extragere expira la 12 luni de la sfarsitul perioadei initiale de retragere de 14 zile.
În cazul în care profesionistul a transmis clientului informatiile privind dreptul de retragere în termen de 12 luni de la data la care produsele/servicii se considera livrate, perioada de retragere expira în 14 zile de la data la care consumatorul primeste informatiile respective.
Obligatiile profesionaliste în cazul retragerii
Profesionistul ramburseaza suma primita drept plata din partea clientului fără intarziere nejustificata, nu mai tarziu de 14 zile de la data informarii deciziei de retragere din contractul a clientului în conformitate cu dispozitiile legii.
Profesionistul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care clientul a ales un alt tip de livrare decât cea oferita de profesionist.
Obligatiile clientului în cazul retragerii
Conform ordonantei nr 34/2014, clientul suporta doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu exceptia situatiilor în care aceste costuri sunt suportate de catre profesionist sau dacă acesta nu a informat clientul de nevoia suportarii costurilor.
Excepții de la dreptul de retragere
Sunt exceptate de la dreptul de retragere, în ceea ce priveste contractele la distanta și contractele în afara spatiilor comerciale urmatoarele:
- Produsele confectionate după specificatiile prezentate de consumator sau personalizate pentru acesta.
- Contractele de prestari de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a inceput cu acordul prealabil expres al clientului și după ce acesta a confirmat că a luat cunostinta de fapt ca își va dreptul la retragere după executarea completă a contractului.
- Produsele care sunt, potrivite naturii lor, după livrare, inseparabil amestecate cu alte elemente.
- Produsele sau serviciile al căror preț depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care profesionistul nu le poate controla și care pot avea loc pe perioade de retragere.
- Bauturile alcoolice al căror preț a fost convenit în momentul incheierii contractului de vanzare, a căror livrare nu poate fi efectuata înainte de 30 de zile și a căror valoare reala depinde de fluctuatiile de pe piata pe care profesionistul nu le poate controla.
- Inregistrarile Audio/Video sigilate sau programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare.
- Ziare/Reviste cu exceptia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicatii.
- Produsele care sunt susceptibile la deteriorare/expirare rapida.
- Contractele în cazul în care clientul aa solicitat în mod special profesionistului să se deplaseze la domiciliul sau pentru a efectua lucrari urgente de reparatie sau de intretinere. Dacă, cu ocazia unei vizite de genul, profesionistul presteaza alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de client sau furnizeaza alte produse decât piese de schimb indispensabile pentru executarea lucrarilor de intretinere sau de reparatie, dreptul de retragere se aplica respectivelor servicii sau produse suplimentare. .
- Contracte incheiate în cadrul unei licitatii.
- Servicii de cazare, pentru alt scop decât cel rezidential, transport de marfuri, inchiriere de masini, catering sau servicii privind activitatile de acord, în cazul în care contractul prevede o data sau o perioada de executare specifica.
- Conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al clientului și după ce acesta a confirmat că a luat cunostinta de fapt ca își pierde dreptul la retragere.
În cazul în care ai neclaritati sau doresti mai multe detalii în privinta Politicii de Retur nu ezita să ne contactati pe email la nerdcastle3d@gmail.com sau poți să nu suni la 0729 401 235.